En Savoie Mont Blanc – Savoie & Haute-Savoie : un outil harmonisé pour valoriser les itinéraires de randonnée pédestre - Apidae Tourisme

Depuis de nombreuses années, les massifs de France et de Navarre travaillent à promouvoir les atouts de la montagne hors périodes hivernales. La destination Savoie Mont Blanc, particulièrement concernée par le sujet, présente une des actions mise en place en 2022 : la fiche descriptive d’itinéraire de randonnée pédestre harmonisée en termes de contenu et de présentation, utilisable par tous les territoires de Savoie et Haute-Savoie.

Le collectif « Balade et Randonnée Pédestre en Savoie Mont Blanc » a été créé en 2020 suite à l’étude « Balade et randonnée pédestre en Savoie Mont Blanc : mieux satisfaire les attentes clients ».

Les acteurs locaux de la randonnée et du tourisme ont été invités à se réunir autour des pilotes de la démarche :

l’Agence Savoie Mont Blanc,
les services tourisme du Conseil Départemental de Haute-Savoie et du Conseil Départemental de la Savoie,
l’Agence Alpine des Territoires.

Leur objectif ?

Accroître la fréquentation et les retombées économiques de la destination Savoie Mont Blanc en été, au printemps et à l’automne, en développant notamment la pratique de la balade et de la randonnée pédestre et en structurant une offre en adéquation avec les attentes des différentes cibles de clientèles.

Les moyens

Fédérer les différents acteurs de la filière autour d’une stratégie partagée,
S’appuyer sur l’enquête client confortée par une enquête qualitative.

Le collectif a travaillé sur la mise en place d’un ensemble d’outils et de référentiels communs visant à homogénéiser la classification et la communication de l’offre des territoires et faciliter in fine le parcours clients.

Parmi ces outils, on retrouve une fiche type de présentation des randonnées :

En pratique, comment s’est déroulée la mise en place de ce gabarit ?

L’Agence Savoie Mont Blanc a commandé auprès de la société FoDesign le développement d’un gabarit commun sur l’outil Edit Select.

Il permet de générer automatiquement depuis les fiches Apidae des fiches descriptives d’itinéraires de randonnée pédestre harmonisées en termes de contenu et de présentation pour tous les territoires de Savoie et Haute-Savoie.

Ce gabarit se devait d’être séduisant, immersif, invitant à la découverte tout en restant informatif.

Il permet de faire remonter les informations importantes pour le client via la saisie des itinéraires de randonnées sur Apidae sur la base du « Guide de saisie des itinéraires de randonnée pédestre » :

Les thématiques de la randonnée : 8 grandes thématiques déterminées par le Collectif et représentatives de l’offre présente en Savoie Mont Blanc (information saisie en critère interne)
Les informations pratiques : distance, niveau de difficulté, durées, etc.
Les données cartographiques issues de tracé GPX ou de plan personnalisé saisi en multimédias
Les informations de guidage, fiables et compréhensibles, particulièrement pour les non-initiés. Ces informations sont issues à la fois des descriptifs thématiques « topo/pas à pas » des fiches Apidae pour une description de chaque itinéraire mais également grâce à une personnalisation sur le gabarit des représentations des panneaux de signalétique selon que le randonneur se trouve en Savoie ou en Haute-Savoie.

Comment les territoires peuvent-ils s’en servir ?

Une fois ce gabarit fixé, les fiches randonnées sont automatiquement générées depuis les fiches Itinéraires renseignées sur Apidae.

Elles sont alors téléchargeables et imprimables depuis le site web de l’Agence Savoie Mont Blanc.

Ce gabarit est mis à disposition des territoires et offices de tourisme pour une appropriation en l’état ou personnalisée.

Pour accompagner les offices du tourisme dans l’utilisation de ce gabarit, de nombreux outils d’accompagnement ont été mis en place pour faciliter chaque étape :

Un guide de saisie des Randonnées pédestres pour que les fiches Apidae soit bien qualifiées. Ce guide est d’ailleurs accessible pour l’ensemble des utilisateurs Apidae

Pour le projet de Savoie Mont Blanc, les préconisations sont particulièrement centrées sur le besoin d’avoir des informations vendeuses et attrayantes : des descriptifs soignés, un topo/pas à pas précis, des photos de qualité, des traces d’itinéraires exactes, pour un expérience client réussie.

Un Guide d’utilisation du gabarit Edit Select pour imprimer les fiches randos.

Grace à cette action collective, les randonneurs peuvent facilement trouver l’inspiration et partir à la conquête des plus beaux itinéraires de Savoie et de Haute-Savoie !